Comment être référencé sur ChatGPT et les IA

Faites l’essai ce soir. Ouvrez ChatGPT et tapez : « Un restaurant à Morges pour un repas d’équipe de douze personnes ? » La réponse arrive avec quelques noms, souvent avec des liens. Si le vôtre n’y est pas, alors que votre salle accueille ce genre de repas tous les mois, lisez la suite.

1Que se passe-t-il quand on pose la question à une IA ?

Une IA comme ChatGPT répond de deux façons : avec ce qu’elle a appris pendant son entraînement, ou en cherchant sur le web, quand la question demande des informations à jour. Un restaurant pour samedi soir, un garage ouvert le lundi, un électricien qui se déplace jusqu’à Aigle : ces questions-là passent en général par une recherche.

Quand ChatGPT cherche, il transforme votre question en une ou plusieurs recherches, qu’il envoie à des moteurs de recherche tiers. Puis il rédige sa réponse, avec des liens vers ses sources. Copilot, l’assistant de Microsoft, envoie ses recherches à Bing. Et l’aperçu IA de Google ne cite que des pages indexées par Google, qui peuvent s’afficher avec un extrait dans ses résultats.

Autrement dit, pour être trouvé par une IA qui cherche, il faut d’abord être trouvable par un moteur de recherche. Tout le reste s’ajoute par-dessus.

2Votre site laisse-t-il entrer les robots des IA ?

Chaque IA envoie ses robots lire les sites. Un petit fichier à la racine du vôtre, le robots.txt, leur dit ce qu’ils ont le droit de lire. Trois noms à connaître :

• OAI-SearchBot, le robot de recherche de ChatGPT. OpenAI précise que les sites qui le bloquent n’apparaissent pas dans les réponses de recherche de ChatGPT.
• PerplexityBot, celui de Perplexity, qui sert à trouver les sites et à les citer dans ses réponses.
• Claude-SearchBot, celui de Claude, l’IA d’Anthropic, qui sert à améliorer ses résultats de recherche.

L’entraînement des IA passe par d’autres robots : GPTBot chez OpenAI, ClaudeBot chez Anthropic. OpenAI précise que les réglages sont indépendants : vous pouvez laisser passer la recherche et refuser l’entraînement.

Un point à vérifier avec votre prestataire : depuis juillet 2025, Cloudflare, un service qui protège de nombreux sites, demande à chaque nouveau domaine s’il veut laisser passer les robots des IA. Demandez ce qui a été choisi pour le vôtre, et assurez-vous que les robots de recherche passent.

3Les IA comprennent-elles qui vous êtes ?

Pour qu’une IA vous cite, elle doit savoir qui vous êtes, sans hésiter. Google le dit à sa façon : pour ses fonctions d’IA, gardez à jour les informations de votre fiche d’établissement. Bing, de son côté, conseille des titres clairs, des tableaux et des questions-réponses, pour aider ses IA à reprendre vos contenus avec exactitude.

Concrètement, cela donne trois chantiers :

• Les mêmes informations partout. Le nom, l’adresse, le téléphone, les horaires et les services, identiques sur votre site, votre fiche Google et les annuaires suisses, comme local.ch ou search.ch.
• Une page par service. « Changement de pneus à Bulle » renseigne mieux qu’une page « Nos services » qui en énumère vingt.
• Des réponses aux vraies questions. Vos prix, vos zones de déplacement, vos langues, vos horaires du samedi : ce sont aussi des questions que vos clients posent aux IA.

En revanche, inutile de chercher un fichier magique. Google l’écrit clairement : aucun fichier pour l’IA, ni aucun balisage particulier, n’est nécessaire pour apparaître dans ses fonctions d’IA. Ses conditions se résument à une page indexée, qui peut s’afficher avec un extrait dans les résultats.

4Que disent les autres de vous ?

Pour ses résultats locaux, Google mesure la notoriété d’un établissement, notamment au nombre de sites qui renvoient vers lui et au nombre d’avis qu’il a reçus. Et pour ses fonctions d’IA, il conseille justement de tenir sa fiche à jour. Votre fiche Google compte donc deux fois : pour la carte, et pour les réponses IA de Google.

Quelques gestes simples :

• demandez un avis à vos clients satisfaits, avec le lien ou le QR code que Google vous fournit ;
• répondez aux avis, les bons comme les moins bons ;
• n’offrez jamais de rabais ni de cadeau en échange d’un avis : Google l’interdit, et peut retirer les avis obtenus ainsi ;
• obtenez des liens depuis les sites qui vous connaissent : l’association des commerçants de votre ville, un partenaire, le club que vous soutenez.

5Comment savoir si ça marche ?

Refaites le test du début une fois par mois, avec les mêmes questions, dans ChatGPT, Perplexity et Google. Notez qui est cité. C’est artisanal, mais parlant.

Pour des chiffres, trois outils :

• les visites venues de ChatGPT portent la mention utm_source=chatgpt.com, visible dans votre outil de statistiques ;
• la Search Console de Google compte les clics venus de ses fonctions d’IA, mêlés au reste de la recherche ;
• depuis février 2026, Bing Webmaster Tools montre combien de fois vos pages sont citées dans Copilot.

Et un peu de patience : rien de tout cela ne change en une semaine. Les effets d’une fiche soignée arrivent en général avant ceux du site, qui demandent plusieurs mois.

6Et la publicité dans ChatGPT ?

Depuis février 2026, OpenAI teste des publicités dans ChatGPT, et les étend peu à peu à d’autres pays. Elles sont signalées comme sponsorisées et séparées de la réponse, et OpenAI affirme qu’elles n’influencent pas ce que ChatGPT répond.

Méfiez-vous donc de toute offre qui vous « garantit » une place dans ChatGPT. Personne ne peut honnêtement la promettre, pas plus que la première place sur Google : Google l’écrit lui-même.

7Et maintenant ?

Le référencement pour les IA, qu’on appelle aussi GEO, prolonge le référencement local, il ne le remplace pas. C’est ce que je fais chaque mois dans mes formules de référencement local, sur Google et dans les IA : la fiche, les avis, les contenus et un rapport chiffré.

Pour savoir où vous en êtes, faites votre audit gratuit : en 2 minutes environ, il vous demande entre autres si ChatGPT vous cite. Et si vous préférez en parler, demandez un appel de 20 minutes : je regarde votre site avec vous.

Questions fréquentes

Q1Combien de temps faut-il pour être cité par ChatGPT ?

Personne ne peut le dire. OpenAI indique qu’un changement du fichier robots.txt est pris en compte en 24 heures environ pour la recherche. Le reste (vos pages, vos avis, vos informations) demande un travail suivi, comme pour Google.

Q2Faut-il un fichier spécial pour les IA, comme llms.txt ?

Pas pour Google. Ses consignes indiquent qu’aucun fichier pour l’IA ni aucun balisage particulier n’est nécessaire pour apparaître dans ses fonctions d’IA.

Q3Peut-on payer pour être cité par ChatGPT ?

Non. OpenAI teste des publicités dans ChatGPT, mais elles sont signalées et séparées de la réponse, et OpenAI affirme qu’elles n’influencent pas ce que ChatGPT répond.