Deux devis sur la table, pour un site de cinq pages, avec un écart qui vous laisse perplexe. Avant de comparer les prix, comparez ce qu’ils contiennent. Ils ne vendent peut-être pas la même chose.
Que comprend un site internet ?
Un site réunit plusieurs métiers et plusieurs services :
- la conception : comment le site s’organise et se présente, page par page ;
- le développement : le code qui le fait fonctionner, sur téléphone comme sur ordinateur ;
- les textes et les images : ce que vos clients lisent et voient ;
- le nom de domaine et l’hébergement : votre adresse, et l’ordinateur qui sert le site ;
- la maintenance : ce qui le garde en état après la mise en ligne ;
- le référencement de base : ce qu’il faut pour que Google le lise.
Voici ce que recouvre chaque ligne, et ce qu’il faut vérifier.
La conception : sur mesure ou sur modèle ?
Un modèle, ou « template », est un site prêt à l’emploi, que l’on habille de vos couleurs. Un design sur mesure part de vos services et de vos clients. Chez moi, Une page utilise mon système de design, à vos couleurs et avec votre logo ; à partir d’Essentiel, le design est conçu sur mesure, sans modèle.
Le logo, lui, n’est pas toujours compris. Chez moi, l’identité visuelle (un logo et une charte graphique) est une option, dès CHF 1'900.– HT.
Le développement ne se voit pas, mais il se sent : la vitesse, l’affichage sur téléphone, le formulaire qui arrive à bon port.
Qui écrit les textes, et d’où viennent les photos ?
Les textes demandent du temps : demandez donc qui les écrit. Chez moi, cela dépend de la formule :
- Une page : je rédige le texte avec l’IA à partir de notre appel, puis je le relis avec vous ;
- Essentiel : vous fournissez vos textes ;
- Pro : je les rédige avec vous, à partir d’un entretien.
Les photos et vidéos professionnelles ne sont pas comprises, sauf mention dans l’offre. Et les images trouvées sur internet ne sont pas libres : depuis le 1er avril 2020, en Suisse, les photos sont protégées par le droit d’auteur, même un simple cliché d’amateur. Il faut donc l’autorisation du photographe, ou une licence.
Que faut-il pour qu’il reste en ligne ?
Le nom de domaine est votre adresse, comme votre-entreprise.ch. Pour un .ch, SWITCH tient le registre suisse, et celui qui a le droit d’utiliser le domaine s’appelle le titulaire. Ce titulaire doit être votre entreprise.
L’hébergement est l’ordinateur, allumé jour et nuit, qui envoie votre site aux visiteurs. Chez moi, il est en Suisse, et il fait partie de la maintenance.
Le certificat chiffre la connexion entre le visiteur et le site. Sans lui, Chrome affiche « Non sécurisé ».
Et après la mise en ligne ?
Un site se garde en état, comme une voiture passe au service. La maintenance comprend les mises à jour de sécurité, les sauvegardes, la surveillance et les modifications que vous demandez.
Chez moi, elle coûte CHF 79.– HT par mois avec Tranquille, qui comprend 30 minutes de modifications, CHF 149.– HT avec Actif (1 h 30) et CHF 290.– HT avec Intensif (4 heures), hébergement en Suisse compris. Elle se résilie chaque mois ; seule l’offre Une page prévoit Tranquille pour les 12 premiers mois.
Demandez toujours ce prix-là avec le devis. Le site se paie une fois, sa maintenance chaque mois.
Est-il livré prêt à être trouvé ?
Le référencement de base, c’est ce que lisent les robots de Google : un titre et une description pour chaque page, des adresses claires, un plan du site, un affichage rapide. Chez moi, le référencement technique et la fiche Google sont configurés à la livraison. Avec Pro s’ajoutent une page par service et une mesure d’audience sans cookies.
Le suivi dans la durée, avec les contenus, les avis et les positions, est un autre travail, qui se fait chaque mois : c’est le référencement local.
À qui sont le domaine et les comptes ?
Dans le Guide du voyageur galactique, un voyageur sait toujours où est sa serviette. Pour un site, la serviette, ce sont vos accès.
Le domaine, les contenus, les données et les comptes (fiche Google, Search Console, statistiques) doivent être à votre nom. Votre prestataire y reçoit un accès ; sur la fiche Google, par exemple, vous restez propriétaire, et il peut être administrateur.
C’est l’un de mes engagements : votre domaine, vos contenus, vos données et vos comptes sont à votre nom dès le premier jour. Ce qui est à vous reste à vous, même si vous partez.
Qu’est-ce qui n’est pas compris ?
Un devis clair le dit. Sur ma page des prix, la liste est écrite noir sur blanc :
- la TVA, si elle s’applique : tous les prix sont hors taxes ;
- les frais des services tiers que vous choisissez : paiement en ligne, outils métier, publicité ;
- les photos et vidéos professionnelles, sauf mention dans l’offre ;
- le nom de domaine, enregistré à votre nom.
S’y ajoutent les options, comme une langue supplémentaire, dès CHF 900.– HT. Un devis qui ne dit pas ce qu’il exclut laisse la place aux surprises.
Quelles questions poser à tout prestataire ?
Sept questions, à poser avant de signer :
- À quel nom le domaine est-il enregistré ?
- Les comptes, comme la fiche Google et les statistiques, sont-ils à mon nom ?
- Combien de pages, de langues et de séries de retouches sont comprises ?
- Qui écrit les textes, qui fournit les photos, et avec quels droits ?
- Que comprend la maintenance, combien coûte-t-elle par mois, et comment se résilie-t-elle ?
- Où le site est-il hébergé, et où vont les messages du formulaire ?
- Si nous arrêtons de travailler ensemble, qu’est-ce qui part avec moi ?
Les réponses doivent figurer par écrit, dans l’offre ou dans les conditions générales.
Et maintenant ?
Chez moi, les prix sont publics et fixes : le prix annoncé est le prix payé. Le détail de chaque formule, avec ce qui est compris et ce qui ne l’est pas, est sur la page prix d’un site internet. Les types de sites sont présentés sur la page site vitrine, e-commerce et refonte.
Pour un premier point, faites votre audit gratuit : il vous demande, entre autres, si votre domaine est à votre nom. Et si vous préférez en parler, demandez un appel de 20 minutes : je vous dis honnêtement ce qui vous conviendrait.
Questions fréquentes
- Le nom de domaine est-il compris dans le prix ?
- Chez moi, non : il n’est pas compris dans le prix du site, et il est enregistré à votre nom.
- La maintenance est-elle obligatoire ?
- Non. Elle se résilie chaque mois, sauf avec l’offre Une page, où la formule Tranquille est prévue pour les 12 premiers mois. Elle est conseillée pour que le site reste à jour, sauvegardé et surveillé.
- Puis-je utiliser des photos trouvées sur internet ?
- Pas sans autorisation. En Suisse, depuis le 1er avril 2020, les photos sont protégées par le droit d’auteur même sans caractère particulier, y compris celles d’amateurs.